滿足遊客吃喝玩樂的需求    滿易鑫規劃滿意又安心的旅遊行程

滿足遊客吃喝玩樂的需求     滿易鑫規劃滿意又安心的旅遊行程

上客旅行社資深業務員滿易鑫。

記者魏伶如/專訪

霸王寒流來襲,濕冷、低溫的台北街頭,不復見行人如織的景象,但在世貿一館的冬季旅展,卻是人聲鼎沸,知名飯店強推住宿劵、餐劵、泡湯劵,旅行社也大推各種優惠方案的國內旅遊行程,吸引民眾搶購。上客旅行社資深業務員滿易鑫信心滿滿的說,公司精心規劃的優質旅遊行程,可滿足旅客吃喝玩樂的需求,能讓參與旅遊團的團友們有不虛此行的美好回憶。

台灣每年的旅展,約有20~30場次,旅展是旅行社員工最瘋狂的時刻,是業務員搶錢的競賽場,但也是最殘酷的戰場,在高強度、高密度的戰鬥下,有很多業務員參與一次旅展就陣亡了,有的業務員因搶不到錢而失去信心,業務員的流動率偏高,讓老闆傷透腦筋。

滿易鑫為客戶說明旅遊行程。

滿易鑫原本在南投民宿工作,與上客旅行社董事長劉沂淵熟識後,他轉進旅遊業,在上客一待就是10多年,其間雖有旅行社要高薪挖角,他仍不為所動,在流動率極高的旅遊業,能有如此的忠誠度並不多見。「公司提供優於同業的福利,劉董又能以同理心一起打拼衝業績,相處久了亦師亦友,我怎會輕易跳槽?」滿易鑫如是說。

滿易鑫直言,旅行社業務員必須接觸各式各樣的人。旅遊的消費者不像房仲、車仲是高端的客戶,也不像其他公司的業務專員,面對的都是特定的公司或客戶。從大公司的總裁到菜市場的攤販,都是旅遊業的潛在客戶,規劃的商品要能投其所好,才能組團成行。

祖先是滿族正白旗的滿易鑫,他的好酒量與充滿熱情的言行,頗有滿族人豪邁的聲勢,與人「搏暖」很有溫度。「我提供的服務,保證讓你『滿意』又『安心』,我是滿易鑫」,他經常以姓名諧音自我介紹,並適時遞上名片,加深初識者的第一印象印象。

他不諱言,在展場是最能看出人性的一個戰場, 有人要將利潤榨到最低,有人嫌東嫌西,也有人幫忙介紹客戶。 努力多少薪水就多少,這是每個業務員共通的生存法則。